Termini e condizioni

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto su Pet Cibo Fresco! Siamo specializzati in prodotti di alta qualità per il benessere e la salute del tuo amico a quattro zampe. Utilizzando il nostro sito web petcibofresco.com, accetti questi Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare qualsiasi acquisto.

2. Informazioni sulla Società

Pet Cibo Fresco
Via Gregorio 256, San Diana, IT 34423 Italia
Email: [email protected]

3. Definizioni

• “Sito”: il sito web petcibofresco.com
• “Prodotti”: articoli per cani inclusi alimenti, integratori e prodotti per il benessere
• “Cliente”: l’utente che effettua acquisti sul Sito
• “Ordine”: l’acquisto di prodotti attraverso il Sito

4. Condizioni di Vendita e Disponibilità

4.1 Area di Vendita

I nostri prodotti sono disponibili per la vendita nella maggior parte delle regioni, con esclusione di:

• Alcune aree remote
• Parti del continente asiatico

4.2 Categorie di Prodotti

Offriamo una gamma completa di prodotti per il benessere del tuo cane:

• Alimenti per Cani (secco e umido)
• Integratori alimentari e complementari
• Prodotti per il benessere articolare, digestivo, immunitario
• Prodotti per la cura del pelo e della cute
• Antielmintici e prodotti sanitari
• Prodotti per casa e ambiente

5. Obblighi e Responsabilità del Cliente

5.1 Informazioni Corrette

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e complete durante:

• La registrazione dell’account
• Il processo di checkout
• Le richieste di assistenza

5.2 Utilizzo Appropriato

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare i prodotti secondo le indicazioni del produttore
• Consultare il veterinario per problematiche specifiche
• Non utilizzare prodotti scaduti o danneggiati

5.3 Verifica dell’Ordine

È responsabilità del Cliente verificare che:

• I prodotti ordinati siano adatti alle esigenze del proprio animale
• L’indirizzo di spedizione sia corretto e completo

6. Processo d’Acquisto e Pagamento

6.1 Creazione dell’Ordine

L’ordine si considera concluso quando:

• Tutti i prodotti desiderati sono aggiunti al carrello
• Viene completato il processo di checkout
• Viene ricevuta la conferma d’ordine via email

6.2 Metodi di Pagamento Accettati

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

6.3 Sicurezza dei Pagamenti

Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza avanzati. Non conserviamo i dati della tua carta di credito.

7. Spedizione e Consegna

7.1 Tempi di Elaborazione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

7.2 Opzioni di Spedizione

8. Politica di Reso e Rimborso

8.1 Condizioni per il Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco, purché:

• I prodotti siano nella confezione originale integra e non aperta
• I prodotti non siano stati utilizzati e siano in condizioni di rivendibilità
• Sia presente la ricevuta d’acquisto o numero d’ordine

8.2 Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di sicurezza e igiene, non possono essere restituiti:

• Alimenti Complementari per Cani aperti
• Cibo per Cani (secco e umido) per norme di sicurezza alimentare
• Prodotti aperti di qualsiasi tipo
• Prodotti sanitari sigillati rotti

8.3 Processo di Reso

1. Inviare richiesta a [email protected]
2. Ricevere autorizzazione entro 48 ore
3. Spedire il prodotto all’indirizzo fornito
4. Attendere ispezione (2-3 giorni lavorativi)
5. Ricevere rimborso entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione

8.4 Costi di Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di:

• Prodotti difettosi
• Errori da parte nostra

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di Pet Cibo Fresco e protetti dalle leggi sul copyright. È vietata la riproduzione non autorizzata.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Uso dei Prodotti

Pet Cibo Fresco non è responsabile per:

• Uso improprio dei prodotti
• Reazioni allergiche o intolleranze individuali
• Problemi di salute preesistenti

10.2 Consulenza Veterinaria

Raccomandiamo sempre di consultare un veterinario per:

• Problemi di salute specifici
• Cambiamenti significativi nella dieta
• Uso di prodotti sanitari specializzati

10.3 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a:

• Condizioni meteorologiche avverse
• Problemi doganali
• Scioperi
• Altri eventi al di fuori del nostro controllo

11. Privacy e Protezione dei Dati

Proteggiamo la tua privacy secondo il Regolamento GDPR. I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per:

• Elaborare gli ordini
• Fornire assistenza clienti
• Migliorare i nostri servizi

Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Privacy Policy.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di [Città], Italia.

14. Contatti e Assistenza

15. Ringraziamento

Grazie per aver scelto Pet Cibo Fresco per prenderti cura del benessere del tuo amico a quattro zampe. Il tuo feedback è importante per noi per continuare a migliorare i nostri servizi.

Con affetto,
Il Team di Pet Cibo Fresco