Consegna dei Prodotti

Cari amici degli animali, in Pet Cibo Fresco ci impegniamo a consegnare i vostri ordini nel modo più rapido e sicuro possibile, proprio come ci prendiamo cura della salute del vostro amico a quattro zampe.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Opzioni di Spedizione

Metodo di Spedizione Corriere Tempi di Consegna Costi
Spedizione Standard DHL o FedEx 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione 12.95 €
Spedizione Gratuita EMS 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione Gratuita per ordini superiori a 50 €
Nota Importante: I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni doganali. Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree remote e parti dell’Asia.

Politica di Resi e Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso flessibile per garantire un’esperienza d’acquisto senza preoccupazioni.

Condizioni per Resi e Cambi

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o cambio
  • Prodotti nella confezione originale integra e non aperta
  • Prodotti non utilizzati e in condizioni di rivendibilità
  • Presenza della ricevuta d’acquisto o numero d’ordine

Prodotti Non Rimborsabili

Per la sicurezza e il benessere dei vostri animali, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Categoria Prodotto Motivo
Alimenti Complementari per Cani Prodotti alimentari aperti per motivi igienici
Cibo per Cani (secco e umido) Norme di sicurezza alimentare e igiene
Prodotti aperti di qualsiasi tipo Impossibilità di garantire integrità e sicurezza
Prodotti sanitari sigillati rotti Protezione della salute animale

Processo di Reso Dettagliato

Step 1: Richiesta di Reso

Invia la richiesta tramite email a [email protected] utilizzando il seguente modello:

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – Ordine #[NUMERO ORDINE]

Email a: [email protected]

Ciao Team Pet Cibo Fresco,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente ordine:

Numero Ordine: [INSERISCI QUI IL NUMERO ORDINE]
Data Ordine: [DATA ORDINE]
Prodotto/i da restituire: [NOME PRODOTTO/I]
Motivo della restituzione: [DESCRIVI IL MOTIVO]
Quantità: [QUANTITÀ]

I miei dati per il rimborso:
Nome: [IL TUO NOME COMPLETO]
Email: [LA TUA EMAIL]
Metodo di pagamento originale: [VISA/MASTERCARD/JCB/PAYPAL]

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[IL TUO NOME]

Step 2: Autorizzazione

Riceverai entro 48 ore l’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate per la spedizione.

Step 3: Spedizione

Invia il prodotto all’indirizzo che ti forniremo. Ti preghiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.

Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Step 4: Ispezione

Controlleremo il prodotto una volta ricevuto (entro 2-3 giorni lavorativi).

Step 5: Rimborso

Elaboriamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione.

Tempi e Modalità di Rimborso

Metodo di Pagamento Tempo di Elaborazione Modalità di Rimborso
Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 giorni lavorativi Stesso metodo di pagamento
PayPal 3-5 giorni lavorativi Stesso account PayPal
Nota: I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o provider di pagamento. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi Prodotto

Preferisci cambiare il prodotto piuttosto che ricevere un rimborso? Segui lo stesso processo dei resi e indicaci nel modulo quale prodotto desideri in cambio. Verrà applicata la differenza di prezzo se necessario.

Contatti per Resi e Cambi

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 48 ore lavorative

Indirizzo per resi: Via Gregorio 256, San Diana, IT 34423 Italia

Grazie per aver scelto Pet Cibo Fresco per prenderti cura del benessere del tuo amico a quattro zampe. Il tuo feedback è importante per noi per continuare a migliorare i nostri servizi.

Con affetto,
Il Team di Pet Cibo Fresco