Cari amici degli animali,

In Pet Cibo Fresco, ci impegniamo non solo per la salute e il benessere del vostro amico a quattro zampe, ma anche per la vostra completa soddisfazione. Proprio come selezioniamo con cura i migliori prodotti per il vostro cane, vogliamo assicurarvi un’esperienza d’acquisto senza preoccupazioni.

Importante: Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o cambio.

Condizioni per Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi per prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

  • Prodotti nella confezione originale integra e non aperta
  • Prodotti non utilizzati e in condizioni di rivendibilità
  • Richiesta presentata entro 15 giorni dal ricevimento
  • Presenza della ricevuta d’acquisto o numero d’ordine

Prodotti Non Rimborsabili

Per la sicurezza e il benessere dei vostri animali, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Categoria Prodotto Motivo
Alimenti Complementari per Cani Prodotti alimentari aperti per motivi igienici
Cibo per Cani (secco e umido) Norme di sicurezza alimentare e igiene
Prodotti aperti di qualsiasi tipo Impossibilità di garantire integrità e sicurezza
Prodetti sanitari sigillati rotti Protezione della salute animale

Processo di Reso

  1. Richiesta di Reso: Invia la richiesta tramite email a [email protected] utilizzando il modello qui sotto
  2. Autorizzazione: Riceverai entro 48 ore l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Spedizione: Invia il prodotto all’indirizzo che ti forniremo
  4. Ispezione: Controlliamo il prodotto una volta ricevuto (2-3 giorni lavorativi)
  5. Rimborso: Elaboriamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – Ordine #[NUMERO ORDINE]

Email a: [email protected]


Ciao Team Pet Cibo Fresco,


Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente ordine:

Numero Ordine: [INSERISCI QUI IL NUMERO ORDINE]

Data Ordine: [DATA ORDINE]

Prodotto/i da restituire: [NOME PRODOTTO/I]

Motivo della restituzione: [DESCRIVI IL MOTIVO]

Quantità: [QUANTITÀ]

I miei dati per il rimborso:

Nome: [IL TUO NOME COMPLETO]

Email: [LA TUA EMAIL]

Metodo di pagamento originale: [VISA/MASTERCARD/JCB/PAYPAL]

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[IL TUO NOME]

Tempi e Modalità di Rimborso

Metodo di Pagamento Tempo di Elaborazione Modalità di Rimborso
Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 giorni lavorativi Stesso metodo di pagamento
PayPal 3-5 giorni lavorativi Stesso account PayPal
Nota: I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o provider di pagamento. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Spedizione per Resi

Per i resi, ti preghiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Cambi

Preferisci cambiare il prodotto piuttosto che ricevere un rimborso? Segui lo stesso processo dei resi e indicaci nel modulo quale prodotto desideri in cambio. Verrà applicata la differenza di prezzo se necessario.

Contatti per Resi e Cambi

Email: [email protected]

Tempo di risposta: Entro 48 ore lavorative

Indirizzo per resi: Via Gregorio 256, San Diana, IT 34423 Italia

Grazie per aver scelto Pet Cibo Fresco per prenderti cura del benessere del tuo amico a quattro zampe. Il tuo feedback è importante per noi per continuare a migliorare i nostri servizi.

Con affetto,
Il Team di Pet Cibo Fresco