Politica sulla riservatezza

Introduzione

Cari amici degli animali,

In Pet Cibo Fresco, comprendiamo che la fiducia che ci accordi nel prenderci cura del benessere del tuo cane si estende anche alla protezione dei tuoi dati personali. Così come selezioniamo con cura i migliori prodotti per la salute del tuo amico a quattro zampe, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni con lo stesso livello di attenzione e dedizione.

1. Informazioni che Raccogliamo

1.1 Informazioni Fornite Direttamente

• Dati anagrafici: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna
• Informazioni di pagamento: Dati della carta di credito (elaborati in modo sicuro dai nostri provider di pagamento), informazioni PayPal
• Dati del tuo animale: Nome, razza, età, esigenze dietetiche e di salute (per personalizzare i nostri consigli)
• Comunicazioni: Messaggi con il nostro servizio clienti, recensioni prodotti

1.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, impostazioni lingua, fuso orario
• Dati di navigazione: Pagine visitate, tempo di permanenza, prodotti visualizzati
• Dati dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, risoluzione schermo

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

• Elaborazione ordini: Gestire i tuoi acquisti e le consegne in tutto il mondo
• Assistenza clienti: Fornirti supporto personalizzato per il benessere del tuo cane
• Miglioramento servizi: Analizzare come utilizzi il sito per ottimizzare la tua esperienza
• Comunicazioni di servizio: Invio di conferme d’ordine e aggiornamenti sulla spedizione
• Marketing personalizzato: Invio di consigli sui prodotti basati sulle esigenze del tuo cane (solo con il tuo consenso)
• Sicurezza: Prevenire frodi e attività non autorizzate

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base a:

• Esecuzione del contratto: Per elaborare i tuoi ordini e fornirti i servizi richiesti
• Consenso: Per l’invio di comunicazioni di marketing e l’uso di cookie non essenziali
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi
• Obblighi legali: Per adempiere agli obblighi contabili e fiscali

4. Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario con:

• Provider di pagamento: Visa, MasterCard, JCB, PayPal per elaborare i pagamenti
• Servizi di spedizione: Corrieri per la consegna dei prodotti in Europa, Americhe, Africa e Asia
• Provider tecnologici: Servizi di hosting, analisi e marketing
• Autorità legali: Solo quando richiesto per legge

5. Trasferimenti Internazionali

Essendo un servizio globale che opera in Europa, Americhe, Africa e Asia, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, garantiamo adeguate protezioni attraverso:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard
• Certificazioni di adeguatezza come Privacy Shield (ove applicabile)

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a:

• Ordini attivi: 10 anni per obblighi fiscali e di garanzia
• Account inattivi: 3 anni dall’ultimo accesso
• Dati di pagamento: Solo per il tempo necessario a completare la transazione
• Cookie analitici: Fino a 26 mesi

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

7.1 Tipologie di Cookie Utilizzate

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito e dei pagamenti
• Cookie di prestazione: Per analizzare come i clienti utilizzano il sito
• Cookie funzionali: Per ricordare le tue preferenze (lingua, valuta)
• Cookie di targeting: Per mostrarti prodotti rilevanti per il tuo cane

7.2 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso:

• Il banner dei cookie al primo accesso
• Le impostazioni del tuo browser
• Strumenti di opt-out per cookie di terze parti

8. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR e le leggi sulla privacy applicabili, hai il diritto di:

• Accesso: Ottenere copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento per marketing diretto
• Revoca del consenso: Ritirare il consenso in qualsiasi momento

9. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza robuste per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia: Sistemi di crittografia avanzati per i dati sensibili
• Protocolli sicuri: Utilizzo di protocolli SSL/TLS per le transazioni
• Monitoraggio continuo: Sistema di sorveglianza 24/7 per attività sospette
• Accesso limitato: Accesso ai dati solo per personale autorizzato
• Backup sicuri: Backup regolari e protetti dei dati

10. Minori

Il nostro sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso verificabile dei genitori.

11. Modifiche all’Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi legali. Ti informeremo di eventuali modifiche significative attraverso:

• Notifica sul nostro sito web
• Comunicazione via email
• Banner di avviso prominente

Grazie per aver scelto Pet Cibo Fresco per prenderti cura del benessere del tuo amico a quattro zampe.

Con affetto,
Il Team di Pet Cibo Fresco