Caro proprietario di animali domestici, in Pet Cibo Fresco ci impegniamo a fornirti tutte le informazioni necessarie per rendere la tua esperienza d’acquisto semplice e soddisfacente. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti e servizi.

🐕 PRODOTTI E CATALOGO

Quali tipi di prodotti per cani offre Pet Cibo Fresco?
Il nostro catalogo comprende una vasta gamma di prodotti per la salute e il benessere del tuo cane:
  • Alimenti completi e complementari
  • Prodotti per il benessere specifico (articolare, digestivo, immunitario, urinario, ecc.)
  • Dietetici veterinari e per particolari esigenze
  • Antielmintici e cicatrizzanti
  • Prodotti per la cura di pelo e cute
  • Accessori per cani e prodotti per casa e ambiente
I vostri prodotti sono adatti per cani con esigenze dietetiche specifiche?
Sì, offriamo diverse linee di prodotti specializzati: dieta veterinaria, dieta per particolari esigenze e dieta di mantenimento, sia in formato secco che umido.

🚚 CONSEGNA E SPEDIZIONE

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  • Spedizione Standard (12,95 €) – con corrieri DHL o FedEx: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita – con corriere EMS: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione, gratuita per ordini superiori a 50 €
Quanto tempo richiede la elaborazione dell’ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.
In quali zone consegnate?
Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone remote. La copertura completa include Europa, Americhe, Africa e la maggior parte dell’Asia.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, per entrambe le opzioni di spedizione riceverai un codice di tracking via email per monitorare il tuo pacco in tempo reale.

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, JCB e PayPal.
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e crittografati per proteggere tutte le transazioni.

📦 RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
Offriamo 15 giorni dalla data di consegna per eventuali resi. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali.
Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e le motivazioni del reso.

🐾 AMMINISTRAZIONE ACCOUNT

Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, è possibile effettuare ordini come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare più facilmente i tuoi ordini e salvare le tue preferenze.
Ho dimenticato la password del mio account, cosa posso fare?
Utilizza la funzione “Password dimenticata” nella pagina di login o contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Hai altre domande?

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutarti!

📧 Email: [email protected]

📍 Indirizzo: Via Gregorio 256, San Diana, IT 34423

Siamo qui per garantire che l’esperienza Pet Cibo Fresco sia all’altezza delle tue aspettative e di quelle del tuo amico a quattro zampe.

Con affetto,
Il Team di Pet Cibo Fresco
Prendersi cura del tuo cane è la nostra missione